V úterý 18. listopadu došlo k rozsáhlému síťovému problému služby Cloudflare, kvůli němuž se někteří uživatelé nemohli připojit k ChatGPT ani k sociální síti X. Původní zpráva byla publikována 18. listopadu ve 22:00 JST (14:00 SEČ) a aktualizována v 22:32 JST (14:32 SEČ).
Podle webu Bloomberg Cloudflare uvedla, že zkoumá problém, který může postihovat více zákazníků současně, a zároveň upozornila, že během probíhajících prací na obnovení může být míra chyb vyšší než obvykle. Společnost také potvrdila potíže u svého portálu zákaznické podpory a zmínila, že některé oblasti měly v průběhu dne naplánovanou údržbu.
Po přibližně jedné hodině Cloudflare informovala, že je patrné obnovování služeb. Na některých stránkách se přitom objevovala hláška „server error“ a části webů vykazovaly chyby 500. Ve své komunikaci firma vysvětlila, že její systémy poskytují ochranu proti nadměrnému provozu a útokům a že její software využívají stovky tisíc firem po celém světě.
V textu se zmiňuje, že problémy u Cloudflare se v minulosti opakovaně vyskytly. V červenci 2019 způsobila chyba v softwaru přerušení provozu, kvůli němuž byla řada webů po dobu až 30 minut nedostupná. Bezpečnostní odborník z University of Surrey Alan Woodward uvedl, že Cloudflare není široké veřejnosti tolik známá, přesto má značný vliv, a že současný výpadek ukazuje závislost internetu na několika klíčových hráčích.
Cloudflare pokračuje v pracích na stabilizaci sítě a sleduje dopad na zákazníky, přičemž upozorňuje na možnost přetrvávání vyšší chybovosti během obnovy služeb.
