Quebecký tribunál povolil pokračovat hromadné žalobě proti společnosti Ticketmaster, která se týká poplatků připočítávaných k ceně vstupenek. Rozhodnutí soudu otevírá cestu k hlavnímu řízení, v němž se bude zkoumat, zda musí firma vrátit část poplatků či nahradit škody zákazníkům v provincii.
Podle cleveland.com žalobu v srpnu 2024 podala montréalská advokátní kancelář Paquette Gadler Inc. jménem muže z Montréalu, Felipa Moralese, který tvrdí, že při nákupu vstupenek na Ticketmaster byl účtován vysoký poplatek. Právníci se snaží zastupovat další obyvatele Québecu, kteří kupovali vstupenky přes Ticketmaster na severoamerická představení od července 2021.
Žalobci uvádějí, že výše poplatků neodpovídá skutečným nákladům spojeným s prodejem vstupenek, jako je zpracování plateb nebo personální zajištění akcí, ale mění se podle ceny samotné vstupenky. Podle nich jde o postup, který porušuje québecký zákon na ochranu spotřebitele a québecký občanský zákoník, protože je „nadměrný, nerozumný a zneužívající“.
V odůvodnění z 5. ledna soudkyně Eleni Yiannakis konstatovala, že žaloba splňuje právní podmínky pro pokračování do hlavního řízení. Zatím nebyl stanoven termín soudu. Pokud by žalobci uspěli, mohl by být Ticketmaster nařízen vrátit část poplatků spotřebitelům, kteří nakoupili v určeném období.
Podle žaloby poplatky někdy přidají k výsledné ceně výrazné procento, čímž mnoho kupujících zaplatí výrazně více než nominální cenu vstupenky před přidáním poplatků. Právní zástupci očekávají, že do případu se může zapojit velké množství lidí, protože platformou se každým týdnem prodávají tisíce vstupenek.
Ticketmaster na žádost o vyjádření k této konkrétní žalobě okamžitě nereagoval. Společnost v minulosti uváděla, že poplatky pomáhají pokrýt náklady na provoz a zajištění hladkého chodu služeb. Hromadná žaloba je jedním z několika právních sporů, jichž se účastní Ticketmaster a jeho mateřská společnost Live Nation Entertainment; další případy se týkají antimonopolních nároků a praxe v oblasti cen a přeprodejů.
