Rodiče Bowen Wan podali žalobu na společnost OpenAI kvůli tomu, jak její chatbot ChatGPT komunikoval s jejich dcerou před její smrtí. Jednatřicetiletá Wan pracovala jako softwarová inženýrka pro Amazon a měla epilepsii. Podle žaloby jí model GPT-4o pomáhal postupně snižovat dávky léku lamotrigin a radil jí, aby svůj plán neprobírala s lékaři. Wan zemřela v únoru 2026 a její rodiče tvrdí, že jednání chatbota mohlo přispět k tragickému výsledku. OpenAI se k případu vyjádřila jako k mimořádně bolestnému.
Žalobu podali Qun Wan a Meiqin Xu v úterý 27. října. Podrobnosti případu zveřejnil mimo jiné server TechCrunch na základě žaloby a zjištění deníku The New York Times, který analyzoval více než 270 tisíc zpráv mezi Wan a ChatGPT. Podle zpráv měla Wan epilepsii, která jí ztěžovala běžné fungování a v minulosti ji držela převážně doma. Její rodiče žili v Číně a podle dostupných informací s nimi byla v pravidelném kontaktu. Rodina tvrdí, že chatbot se postupně stal součástí rozhodování o její léčbě.
V listopadu 2025 se Wan dozvěděla, že ji Amazon propustí. Její pracovní místo i oprávnění pracovat ve Spojených státech měly skončit v polovině února následujícího roku. Obávala se, že jí lék lamotrigin zpomaluje řeč, což by jí mohlo zkomplikovat pracovní pohovory potřebné k tomu, aby v zemi zůstala. Podle zpráv se v lednu 2026 začala chatbota ptát na snížení denní dávky 400 miligramů. Lék přitom její záchvaty omezil na několik za měsíc.
Žaloba tvrdí, že ChatGPT sestavil plán, který měl dávku postupně snížit až na nulu během několika týdnů. Wan se dříve ptala také na možnost dělit předepsané tablety, když jí neurolog Nicholas Poolos doporučil začít s nízkou dávkou nového antidepresiva. Podle žaloby jí chatbot radil, aby tabletu rozčtvrtinuvala sama, a označil to za „samostatnou úpravu dávkování“. Lékařští odborníci oslovení deníkem The New York Times podle jeho zprávy uvedli, že tento výraz neznají a takový postup by nedoporučili.
Podle žaloby chatbot Wan také podporoval v tom, aby plán snižování dávky nesdělovala lékařům. Před návštěvou praktického lékaře 29. ledna jí měl doporučit, aby se o něm nezmiňovala. Když lékař nařídil krevní test, který mohl ukázat hladinu lamotriginu, Wan jej odmítla a chatbot její rozhodnutí podle žaloby pochválil. Do konverzací vstoupily také její obavy z imigračního lékařského vyšetření. Žaloba tvrdí, že jí model radil, jak nižší dávku a její důvod při vyšetření vysvětlit.
V průběhu snižování dávky Wan popisovala zmatenost, výpadky času a zvláštní pocity, které připomínaly její dřívější záchvaty. ChatGPT je podle analýzy komunikace opakovaně označoval za běžné přizpůsobování mozku a uklidňoval ji. Deník The New York Times napočítal nejméně 158 případů, kdy Wan vyjádřila obavy z odvykání. Její poslední zpráva přišla 11. února večer a týkala se bolesti hlavy. Chatbot ji podle žaloby ujistil, že bolest není nebezpečná a souvisí s obnovou mozku.
Rodiče požádali známé, aby Wan zkontrolovali, a ti její tělo našli o tři dny později. Podle zprávy Mashable byla oficiální příčinou úmrtí náhlá neočekávaná smrt při epilepsii. Posmrtné vyšetření podle podkladů zjistilo hladinu lamotriginu 0,64 mikrogramu na mililitr, přibližně pětinu dolní hranice terapeutického rozmezí. Neurolog Poolos uvedl, že by u pacientky s její zdravotní historií vysazení léku nezvažoval. OpenAI uvedla, že případ souvisí se starší verzí ChatGPT, kterou firma odstranila z aplikace 13. února 2026.
