Klienti mBank se v neděli 25. října několik hodin nedostanou do mobilní aplikace ani internetového bankovnictví. Plánovaná odstávka začne ve 2:00 a skončit má v 9:00 zimního času. Banka během ní provede aktualizaci svých systémů a omezení zasáhne také platby kartou na internetu. Kdo potřebuje o víkendu odeslat platbu nebo zaplatit online nákup, měl by počítat se sedmihodinovou nedostupností těchto služeb. Odstávka připadá na noc, kdy v Česku končí letní čas, takže uvedená druhá hodina může být bez upřesnění matoucí.
Podle serveru Peníze.cz budou během nedělní odstávky mimo provoz nejen oba způsoby přístupu k účtu, ale také internetové platby kartou. Při nedostupné aplikaci nepůjde zadávat ani platby pomocí QR kódů. Další zveřejněné informace počítají s omezením odesílání a přijímání plateb, SMS služeb i systému žádostí o bankovní produkty. Nedostupná má být rovněž zákaznická linka mLinka, takže klienti během údržby nevyřídí svůj požadavek ani telefonicky. Rozsah zásahu je proto širší než samotná nemožnost zkontrolovat zůstatek v telefonu.
Změna času letos připadá právě na noc ze soboty 24. na neděli 25. října. Ve 3:00 letního času se hodiny vrátí na 2:00 zimního času a druhá hodina tak během noci nastane dvakrát. mBank začátek odstávky výslovně stanovila na 2:00 zimního času, tedy až po posunutí hodin zpět. Při prvním zobrazení druhé hodiny má být podle zveřejněného harmonogramu přístup k bankovnictví ještě zachován. Sedmihodinová údržba má skončit v 9:00 zimního času, kdy banka počítá s obnovením dotčených služeb.
Pro mBank nejde o první letošní přerušení provozu bankovních systémů. Předchozí plánovaná odstávka proběhla 19. července, začala ve 2:30 a skončila v 9:00. Rozsah tehdejších omezení byl podle dostupných informací prakticky stejný jako u nynější údržby. Banka letos odstavovala systémy také v březnu a květnu, nedělní termín tak bude už čtvrtým podobným zásahem v roce 2026. Podle údajů za konec roku 2024 měla mBank přibližně 792 tisíc klientů, kterých se dostupnost jejích služeb může týkat.
Krátce před mBank ohlásila odstávku také Air Bank, která své internetové a mobilní bankovnictví vypnula v noci ze čtvrtka 22. na pátek 23. října. Začala půl hodiny před půlnocí a plánovaný konec připadl na páteční pátou hodinu ráno. Její oznámení se týkalo přístupu k bankovnictví, zatímco mBank mezi nedělními omezeními výslovně uvádí i platby kartou na internetu. Air Bank měla na konci letošního června 1,68 milionu klientů. Obě odstávky tak v několika dnech zasahují služby, které využívá velký počet lidí.
Klienti upozorňují, že upozornění na plánované odstávky uvnitř aplikací nebo na sociálních sítích jim nemusí stačit. Uvítali by také vyskakovací zprávu, SMS nebo e-mail, aby si potřebné úkony stihli zařídit předem. mBank k rozsahu nedělního omezení připustila, že v době bezhotovostních plateb nejde o drobnou nepříjemnost. Zveřejněné seznamy omezení neříkají, zda bude možné platit kartou v kamenných obchodech nebo vybírat z bankomatů. Nedostupnost těchto dvou služeb proto nelze z oznámení potvrdit, na rozdíl od výslovně uvedených plateb kartou na internetu.
Klienti mBank mohou před sobotní nocí zadat platby, které potřebují odeslat bez čekání na konec údržby. Předem mohou také zkontrolovat limity na platební kartě, pokud plánují větší útratu nebo výběr hotovosti. Online nákup plánovaný na nedělní ráno bude kvůli ohlášenému omezení potřeba zaplatit dříve nebo jinou kartou. Kdo očekává platbu či má na tento termín nastavený trvalý příkaz nebo inkaso, může si v bankovnictví ověřit jeho zpracování. mBank upozorňuje, že po obnovení provozu může být v internetovém bankovnictví nutné obnovit stránku kombinací kláves Ctrl+F5.
