Revolut se v úterý 20. října 2026 potýká s výpadkem, který zasáhl přístup k účtům i běžné používání peněz. Na své stránce pro Česko označuje 30 služeb za částečně nedostupných, včetně plateb kartou, převodů a výběrů z bankomatů. Potíže se týkají také přihlašování a registrace nových uživatelů, takže část zákazníků se nedostane ani do aplikace. Nejde přitom jen o zobrazení zůstatku: mezi dotčenými funkcemi jsou úkony, které lidé potřebují při placení v obchodech nebo při posílání peněz. Revolut zatím uvádí, že na odstranění výpadku pracuje.
Zákazníci při otevírání aplikace hlásili chybové upozornění a výzvu, aby pokus opakovali později. Britský deník The Guardian popsal také případy, kdy lidé nemohli použít kartu, vybrat hotovost nebo převést prostředky. Revolut potvrdil narušení několika služeb současně a uvedl, že peníze i údaje zákazníků jsou v bezpečí. To rozlišuje mezi nemožností peníze v danou chvíli použít a tvrzením, že by z účtů zmizely; takovou ztrátu společnost neohlásila. Pro uživatele, kteří potřebují zaplatit právě během výpadku, však zůstává podstatné, zda konkrétní platba projde.
Ve stejném úterním dopoledni oznámil potíže také Google Cloud, jehož infrastrukturu Revolut využívá na základě strategického partnerství. Podle stavové stránky Googlu začal incident v regionu europe-west2, tedy v oblasti Londýna, v 8:08 pražského času. Google upozornil na zvýšený počet chyb a přerušovaná selhání sítě u více svých cloudových služeb. Výpadek Revolutu s těmito problémy může souviset, společnost ale příčinu svého narušení veřejně nepotvrdila. Samotná časová souvislost proto nestačí k závěru, že už je technická příčina potíží zákazníků definitivně známá.
Český přehled Revolutu ukazuje, že potíže přesahují hlavní funkce osobního účtu. Vedle karetních plateb a převodů uvádí dobíjení účtu kartou, směnu měn, obchodování s akciemi a služby spojené s kryptoměnami. Jako částečně nedostupné označuje rovněž zobrazení údajů o kartě, přístup k úsporám a živý chat zákaznické podpory. Problémy jsou v přehledu uvedeny i u účtů Revolut Business, jejich odchozích převodů, mobilní aplikace a plateb pro obchodníky. Označení „částečně nedostupné“ ale samo o sobě neříká, zda má stejnou potíž každý uživatel každé z vyjmenovaných funkcí.
Revolut sdělil, že technici pracují na opravě od chvíle, kdy byl problém během úterního rána zjištěn. Firma se zákazníkům za omezení omluvila a znovu zdůraznila bezpečnost jejich peněz a dat. Také Google uvedl, že jeho technický tým incident v londýnském regionu vyšetřuje; při oznámení potíží neměl pro dotčené služby náhradní řešení. Vyjádření obou společností popisují práci na obnovení provozu, nikoli potvrzený termín, kdy budou všechny funkce znovu fungovat. Zákazníci proto zatím nemají od Revolutu čas, podle kterého by mohli plánovat konkrétní převod nebo platbu.
Potíže se neomezily pouze na Revolut: narušení svých plateb zaznamenal také poskytovatel otevřeného bankovnictví Volume. Ve své aktualizaci z 11:20 pražského času uvedl, že nasadil opravu a její účinek sleduje, zároveň ale stále pozoruje problémy spojené s výpadkem Google Cloud. Mezi institucemi, u nichž podle něj potíže přetrvávaly, jmenoval Revolut a skupinu Lloyds. To ukazuje dopad incidentu i na firmy, které zajišťují propojení mezi bankami a platebními službami. Z dostupných oznámení však nevyplývá, kolik zákazníků Revolutu v Česku konkrétně zasáhl.
Další vývoj bude záviset na obnovení jednotlivých služeb, jejichž stav Revolut vypisuje odděleně. Česká stavová stránka zatím řadí mezi dotčené jak přihlášení, tak karetní platby, převody a výběry z bankomatů. Rozsah seznamu znamená, že obnovení jedné funkce ještě nemusí znamenat obnovení všech ostatních. Google Cloud současně sleduje svůj incident v regionu europe-west2, souvislost s konkrétními potížemi Revolutu ale nebyla potvrzena jako definitivní příčina. Revolut zatím neoznámil, kdy bude možné označit všech 30 dotčených služeb na české stránce za plně dostupné.
